Training | Telefonisch IncasserenTraining | Telefonisch Incasseren

Haal het maximale resultaat uit ieder telefoongesprek en realiseer een structureel beter resultaat: een lager DSO, een beter imago en minder klant verloop.

Voor wie?
Voor alle medewerkers van afdelingen Incasso, Collections, Finance & Accounting en andere Credit- & Risk-professionals. Deze training is er voor iedereen die zich weleens afvraagt: Zal het me lukken om de openstaande posten te incasseren? Kan ik mij beheersen om niet in de emotie van de debiteur mee te gaan? Kan ik zodanig strategisch handelen dat ik mijn doel bereik bij deze debiteur?    

Doel van de training
Na deze training ben je in staat het maximale resultaat uit ieder telefoongesprek te halen. Je bent in staat een structureel beter resultaat te realiseren: voor je werkgever, voor jezelf en zeker ook voor de klant. En dit alles met oog voor de balans tussen effectiviteit en klantvriendelijkheid.

Wat leer je?
In deze training leer je praktische communicatie- en gesprekstechnieken. Je leert reflecteren, probleemoplossend denken en resultaatgericht werken met oog voor imago- en klantbehoud. Resultaat: een lager DSO en hoger werkkapitaal.