Medewerker Klantenservice
Als Klantenservicemedewerker ben je verantwoordelijk voor het helpen van klanten bij hun problemen, klachten en vragen. Je biedt ondersteuning waar nodig in de dienstverlening aan bestaande klanten. Je probeert de klant zo goed mogelijk op weg te helpen en problemen op te lossen. De wens van de klant staat voor jou altijd centraal.
- Heb je veel energie en straal je dit ook uit?
- Ben je in staat om zaken kort en bondig te bespreken waardoor de boodschap op de juiste manier overkomt bij de klant?
- Ben je klantgericht in alles wat je doet, zegt en uitstraalt?
- Kun je goed luisteren en gepast reageren op de vragen van een klant?
- Weet je klanten op overtuigende wijze te inspireren?
- En weet je van aanpakken en werk je effectief?
Benieuwd naar de sfeer binnen BVCM? Neem dan vast een kijkje op onze socials:
Meer weten over deze vacature? Neem contact op met Dewey Krouwel.
T: +31 6 10785908
T: +31 6 10785908
E: careers@bvcm.nl
Welke taken horen bij deze functie?
- Telefonisch en schriftelijk contact met klanten van onze opdrachtgevers E-mail verwerking alsmede klachten registreren en doorzetten naar de juiste afdeling
- Servicegerichte uitgaand telefoneren n.a.v. nieuwe contracten
- Verwerken van wijzigingen in bestaande contracten
- Gestructureerd voeren van commerciële gesprekken
- Het verlenen van service en afhandelen van vragen en eventuele klachten
- Versturen van eventuele gevraagde documenten.
Breng jij de volgende ervaringen?
- MBO + werk- en denkniveau
- Kennis van financiële en/of administratieve processen
- Effectief en efficiënt werken met Word, Excel, Teams en Outlook
- Ervaring in de klantenservice is een pré, geen vereiste
- Minimaal 32 uur beschikbaar.
Wat kun je van ons verwachten?
We bieden je groei en ontwikkeling, zowel voor jou persoonlijk, als binnen de organisatie. Daarnaast kun je verwachten:
- Je krijgt een essentiële rol binnen een groeiend internationaal bedrijf, waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt
- Je wordt onderdeel van een ambitieus BPO-team
- Je kunt genieten van 27 vrije dagen per jaar bij een fulltime dienstverband
- Je krijgt een goede pensioenregeling
- Werken vanuit huis? Dat kan! Je krijgt van ons een laptop en koptelefoon
- BVCM vindt het belangrijk dat jij kunt groeien en ontwikkelen in jouw nieuwe functie. Je bent immers nooit echt uitgeleerd. Daarom bieden wij verschillende training- en opleidingsmogelijkheden aan, waar jij vanaf jouw eerste werkdag gebruik van mag maken
- En genoeg leuke dingen naast het werk met een wekelijkse Vrijmibo, tweewekelijkse massage en verschillende uitjes met collega’s!
